طراحی محصول دیجیتال

Product Design

محصولات دیجیتال عبارتند از:
اپلیکیشن‌های موبایل، وب‌سایت‌های خدماتی، فروشگاه‌های آنلاین، پلتفرم‌های آموزشی، پیامرسان‌ها، نرم‌افزارهای مدیریت پروژه، سیستم‌های رزرو آنلاین و …

طراحی محصول یک فرایند است

نوآوری و
خلق ایده
معماری و
طراحی
ایجاد
محصول دیجیتال

فرایند متداول

که ناقص انجام می‌شود

فرایند متداول طراحی محصول

فرایند پیشرفته

که استاندارد است

فرایند پیشرفته طراحی محصول

فرایند طراحی محصول در استودیو نیوا

که اختصاصی است

که اختصاصی است

شناخت موضوع و زمین بازی

🤝

جلسه آشنایی

  • برای شروع یک جلسه آشنایی به صورت حضوری یا آنلاین برگزار می‌شود
  • در این جلسه روش کار و مزایای استودیو نیوا ارائه می‌شود
  • مسائل، نیازها و سفارشات توسط شما مطرح می‌شود
  • سوالات اساسی و اولیه توسط ما مورد بحث و بررسی قرار می‌گیرد
👓

بررسی اولیه

  • در ادامه ایده و سفارش شما را به صورت عمیق‌تر فهم می‌کنیم
  • بازار هدف و رقبای شما را در سطح متوسط بررسی می‌کنیم
  • پیرامون مسأله شما جستجو می‌کنیم
  • سایت و اسناد شما را با دقت مطالعه می‌کنیم
  • در صورت لزوم مجددا با شما جلسه می‌گیریم

بررسی تضمین موفقیت

  • اگر موفقیت ایده یا سفارش شما پرریسک نباشد، وارد مرحله پروپوزال و قرارداد می‌شویم
  • اگر با همین میزان شناخت، شکست ایده یا سفارش شما را قطعی بدانیم، با شما در میان می‌گذاریم؛ در صورت امکان، ایده یا سفارش شما را تغییر می‌دهیم و اگر ممکن نباشد، صادقانه همکاری را پایان می‌بخشیم.
  • در صورت عدم همکاری، هزینه‌ای دریافت نخواهیم کرد
📋

ارائه پیشنهاده‌ی تجاری (پروپوزال)

  • برای سفارش شما سند پروپوزال را آماده و ارائه می‌کنیم. 
  • مفاد این سند بدین شرح است:
    • مراحل تحقیقات کسب و کار (با زمان و هزینه)
    • مراحل طراحی تجربه کاربری (با زمان و هزینه)
    • لیست بخش‌ها، صفحات و ویژگی‌ها
    • موارد طراحی رابط کاربری (با زمان و هزینه)
    • پیاده‌سازی فرانت اِند (با زمان و هزینه)
    • نمودار زمانی فازهای پروژه
📄

ارائه قرارداد

  • در صورت توافق بر روی زمان و قیمت، قرارداد از طرف ما تنظیم و ارائه می‌شود
  • پس از تأیید شما، دو نسخه امضا و تحویل یکدیگر می‌گردد

تعریف دامنه پروژه

Project Scope Document

  • سند دامنه پروژه، یک مستند است که مشخص می‌کند پروژه شامل چه کارهایی می‌شود و نمی‌شود. این سند به تعریف اهداف، محدوده، تحویل‌ها، و محدودیت‌های پروژه می‌پردازد و از طرفی تکلیف محدوده نسخه mvp روشن می‌شود .
  • فواید سند دامنه پروژه کسب و کار:
    • وضوح: اعضای تیم می‌دانند که چه انتظاراتی دارند و چه کارهایی باید انجام دهند.
    • مدیریت زمان و منابع: با مشخص کردن کارها و تحویل‌ها، مدیران کسب و کار می‌توانند زمان و منابع خود را بهتر مدیریت کنند.
    • کاهش ریسک: با داشتن یک سند مشخص، می‌توان از تغییرات ناخواسته و درخواست‌های اضافی جلوگیری کرد که ممکن است پروژه را از مسیرش منحرف کند.
    • تعیین موفقیت: با تعیین معیارهای مشخص برای تحویل‌ها، می‌توان به راحتی موفقیت پروژه را ارزیابی کرد.
    • بهبود ارتباطات: این سند به عنوان یک مرجع برای تمام اعضای تیم و ذینفعان عمل می‌کند و ارتباطات را تسهیل می‌کند.
  • به طور کلی، سند دامنه پروژه به استارتاپ‌ها کمک می‌کند تا با تمرکز بیشتر و وضوح به سمت اهداف خود حرکت کنند و از سردرگمی و ناکامی جلوگیری کنند.
  • سند دامنه پروژه در حالت عادی جزو تحقیقات کسب و کار محسوب می‌شود و وظیفه تیم دیزاین نیست! ولی از آنجایی که کارفرما و تیم فنی او، معمولاً یا از اصل سند اطلاعی ندارند یا دانش کافی برای تدوین آن را ندارند و یا به هر دلیل، امکان انجامش را ندارند، به آن دست نمی‌یابد.
  • ما برای افزایش کیفیت و دقت و کاهش ریسک شکست، در پروژه‌های خاصی مثل استارتاپ‌ها، این خدمت را به مراحل طراحی محصول اضافه می‌کنیم که البته پیشنهادی است.
📥

جمع‌آوری اطلاعات

می‌توان از روش‌های زیر استفاده کرد:

  • مصاحبه با ذینفعان (شامل مشتریان، تیم پروژه و دیگر گروه‌ها)
  • برگزاری جلسات گروهی
  • بررسی رقبا
  • پرسشنامه‌ها و نظرسنجی‌ها
  • مطالعه و تحلیل بازار
📝

تحلیل اطلاعات

۱. تحلیل نیازها
نیازها را طبقه‌بندی و مستند می‌کنیم.
۲. تحلیل ذینفعان
نقش و مسئولیت هر ذینفع در پروژه مشخص می‌شود.
۳. تعریف دامنه پروژه

  • موارد شامل: فعالیت‌ها و ویژگی‌هایی که در پروژه قرار دارند را شناسایی می‌کنیم.
  • موارد خارج: فعالیت‌ها و ویژگی‌هایی که در دامنه پروژه نیستند را نیز مشخص می‌کنیم تا از سوء تفاهم‌های آتی جلوگیری شود.

۴. تعیین اهداف
اهداف کلی و خاص پروژه را ثبت می‌کنیم.
۵. معیارهای موفقیت
تعیین می‌شود چگونه موفقیت پروژه را اندازه‌گیری خواهیم کرد.
۶. تخمین زمان
زمان لازم برای هر فاز پروژه و ایجاد یک جدول زمانی کلی را تخمین می‌زنیم.
۷. تشخیص منابع
منابع مورد نیاز برای انجام فعالیت‌ها ثبت می‌شود.
۸. تحلیل ریسک‌ها
ریسک‌های بالقوه را شناسایی و مستند می‌کنیم.
روش‌ها و اقداماتی برای کاهش و مدیریت ریسک‌ها تدوین کنید.

📒

تنظیم سند دامنه پروژه

  • اطلاعات جمع‌آوری شده، در یک سند طبقه‌بندی، فهرست و صفحه‌بندی می‌شود.
  • یک نسخه در پلتفرم فیگما تحویل شما می‌شود.
👋

ارائه نتایج

مستند را با ذینفعان اصلی، در جلسه‌ای آنلاین بازبینی و اصلاح و تأیید و امضاء می‌کنیم.

در طول پروژه، هر گونه تغییر با هماهنگی ذینفعان اصلی، در سند دامنه پروژه مستند می‌شود و از تأثیرات آن بر زمان و منابع مطلع می‌شویم.

پژوهش دیزاین

Design Research

🗓️

برنامه‌ریزی

  • در این مرحله کار با یک برنامه‌ریزی جامع و فشرده آغاز می‌شود که نیازمند هماهنگی فوری و دقیق برای ارتباط‌گیری با نقش‌ها و کاربران هدف است.
  • تمام وظایف و مراحل همراه با جدول زمان‌بندی در سرویس نوشن (Notion) ثبت می‌شود.
🔔

بیانیه مسأله

بیانیه مسأله توصیف واضح و مختصر از چالش یا نیاز خاصی‌ست که محصول قرار است به آن پاسخ دهد. اول بیانیه مسأله تعریف می‌شود. شامل:

  • بیانیه مسأله اصلی
  • لیست همه مسائل پروژه
🎯

اهداف دیزاین

اهداف دیزاین به وضوح بیان می‌کنند که چه نتایجی باید از فرایند طراحی به دست آید.

📊

پژوهش‌های کمی

علاوه بر جستجو، از جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های کمیتی مانند نظرسنجی‌ها، پرسشنامه‌ها و داده‌های عملکرد استفاده می‌کنیم. این داده‌ها به ما کمک می‌کنند تا الگوها و ارقام دقیق را ارزیابی کنیم.

🎤

پژوهش‌های کیفی

با استفاده از روش‌هایی همچون مصاحبه‌های عمیق، گروه‌های تمرینی و تحلیل محتوا، برای بررسی وضعیت فعلی و پیشنهاد راه‌حل‌های بهبود استفاده کنید

🎲

مطالعات موردی حول ایده

با استفاده از روش‌هایی همچون مصاحبه‌های عمیق، گروه‌های تمرینی و تحلیل محتوا، برای بررسی وضعیت فعلی و پیشنهاد راه‌حل‌های بهبود استفاده کنید

🙇‍♂️

تحلیل نیازهای کاربر

🌐

تحلیل بازار و رقبا

👋

ارائه نتایج

در یک جلسه آنلاین، نتایج همه مراحل در صفحات و جداول منظم، در فیگما ارائه می‌شود

طراحی تجربه کاربری

UX Design

🗓️

طراحی پرسونا

پرسونا (Persona) نمایی از کاربر هدف است که بر اساس داده‌ها و تحقیقات بازار ساخته می‌شود. این نمایه شامل ویژگی‌ها، نیازها، رفتارها و اهداف کاربران است و به تیم طراحی کمک می‌کند تا تجربه کاربری بهتری ایجاد کنند و محصولی متناسب با انتظارات کاربران توسعه دهند.

🤝

نقشه همدلی

نقشه همدلی (Empathy Map) ابزاری است که در طراحی محصول دیجیتال برای درک بهتر کاربران و احساسات آن‌ها استفاده می‌شود. شامل بخش‌های زیر است:

  • آنچه کاربران درباره مسأله می‌گویند
  • آنچه احساس می‌کنند
  • آنچه در محیط و موقعیت می‌بینند
  • آنچه درباره مسأله فکر می‌کنند
    با استفاده از نقشه همدلی، تیم طراحی می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد و محصولات را بر اساس درک عمیق‌تری از کاربران توسعه دهد.
👐

ماتریس همبستگی

ماتریس همبستگی (Correlation Matrix) به تیم‌ طراحی کمک می‌کند تا بفهمند چگونه ویژگی‌ها یا عوامل مختلف بر یکدیگر تأثیر می‌گذارند و چه ارتباطی با نیازها یا رفتارهای کاربران دارند. استفاده از این نمودار به طراحان کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف محصول را شناسایی کنند و تصمیمات بهتری در مورد ویژگی‌ها و بهبودهای آینده بگیرند.

🗺

نقشه سفر کاربر

نقشه سفر کاربر (User Journey Map) کمک می‌کند تا مراحل مختلفی را که کاربر در طول استفاده از محصول طی می‌کند، شناسایی کند و درک عمیق‌تری از احساسات، نیازها و چالش‌های او پیدا کنند. معمولاً شامل موارد زیر است:

  • مراحل سفر: (مثلاً آگاهی، تحقیق، استفاده، پشتیبانی و …).
  • عملکرد کاربر: اقداماتی که کاربر در هر مرحله انجام می‌دهد.
  • احساسات و تجربیات: احساسات کاربر در هر مرحله (مثلاً خوشحالی، سردرگمی، ناامیدی).
  • نقاط تماس: نقاط ارتباطی که کاربر با محصول یا برند دارد (وب‌سایت، اپلیکیشن، خدمات مشتری).
  • چالش‌ها و نیازها: مشکلات یا نیازهای کاربران در هر مرحله که ممکن است تجربه آن‌ها را تحت تأثیر قرار دهد.
🔺

نمودار شبکه قرمز

نمودار شبکه قرمز (Red Network Diagram) برای تحلیل روابط بین ویژگی‌ها، کاربران، داده‌ها یا فرایندهای مختلف استفاده می‌شود. نمودار شبکه قرمز به طراحان کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف سیستم را شناسایی کرده و زمینه‌های بهبود را مشخص کنند.

🔀

نمودار فرایند‌ها

دایاگرام یا نمودار فرایندها مراحل و جریان کارهای مختلف در یک سیستم یا فرایند را به‌طور بصری نمایش می‌دهد.

🏷️

طبقه‌بندی کارتی

کارت سورتینگ (Card Sorting) یک روش تحقیقاتی در طراحی محصول است که برای سازماندهی و ساختاردهی اطلاعات یا ویژگی‌های یک محصول به‌کار می‌رود که شامل این مزیت‌هاست:

  1. درک کاربران: کمک به درک نحوه سازماندهی اطلاعات توسط کاربران و شناسایی الگوهای ذهنی آن‌ها.
  2. ساختاردهی محتوا: ارائه یک ساختار منطقی برای منوها، دسته‌بندی‌ها یا رابط کاربری.
  3. روش‌های مختلف: شامل سورتینگ باز (کاربران دسته‌ها را خود تعیین می‌کنند) و سورتینگ بسته (دسته‌ها از پیش تعریف‌شده‌اند).
📐

معماری اطلاعات

معماری اطلاعات (Information Architecture) به فرایند سازماندهی، ساختاربندی و ارائه اطلاعات به‌گونه‌ای اشاره دارد که کاربر به‌راحتی بتواند به آن‌ها دسترسی پیدا کند و از آن‌ها استفاده کند. این مفهوم شامل طراحی منوها، دسته‌بندی‌ها، و ساختار ناوبری است.

🕸️

طراحی وایرفریم

طراحی وایرفریم (Wireframe) به ایجاد نمایی اولیه و ساده از رابط کاربری یک محصول اشاره دارد. وایرفریم‌ها معمولاً شامل طرح‌های دو بعدی هستند که عناصر اصلی صفحه مانند دکمه‌ها، منوها، و محتوا را بدون جزئیات گرافیکی نمایش می‌دهند.

ویژگی‌های کلیدی طراحی وایرفریم:

  1. سازماندهی محتوا: کمک به تعیین چیدمان و ساختار اطلاعات در صفحه.
  2. تمرکز بر تجربه کاربری: بررسی و تست جریان‌های کاربر و تعاملات قبل از مرحله طراحی نهایی.
  3. کاهش هزینه و زمان: امکان ایجاد تغییرات سریع و آسان در طراحی بدون نیاز به صرف زمان برای گرافیک.
👨‍💻

آزمایش کاربری

هدف از این مرحله شناسایی مشکلات، نقاط قوت و ضعف در تجربه کاربری است.

ویژگی‌های کلیدی یوزر تستینگ:

  • بازخورد مستقیم: جمع‌آوری نظرات و تجربیات کاربران در حین استفاده از محصول.
  • شناسایی مشکلات: کشف نقاط ضعف و چالش‌های کاربران در تعامل با محصول.
  • تست‌های مختلف: شامل تست‌های قابل استفاده (Usability Testing)، تست‌های A/B
👋

ارائه نتایج

در یک جلسه آنلاین، نتایج همه مراحل در صفحات و جداول منظم، در فیگما ارائه می‌شود

طراحی رابط کاربری

UI Design

✏️

طراحی لندینگ

صفحه لندینگ (Landing Page) به صفحه‌ای اشاره دارد محصول یا خدمت شما را معرفی می‌کند. هدف اصلی این صفحه معمولاً تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان یا کاربران فعال است.

👋

ارائه نتایج

در یک جلسه آنلاین، نمایش و توضیحات صفحه لندینگ در فیگما ارائه می‌شود

🎨

انتخاب استایل

ما در استودیو نیوا، سعی‌مان بر این است که استایل را در پس صفحه لندینگ (یا صفحه اصلی) کشف ‌کنیم نه انتخاب! در این صورت نتیجه با برند و هویت تعریف شده حداکثر همخوانی را دارد

✏️

طراحی دیزاین سیستم

دیزاین سیستم (Design System) در رشته طراحی محصول به مجموعه‌ای از اصول، راهنماها، مؤلفه‌ها و ابزارها اشاره دارد که به تیم‌های طراحی و توسعه کمک می‌کند تا یکپارچگی و انسجام در طراحی محصولات دیجیتال را حفظ کنند. دیزاین سیستم به افزایش کارایی تیم‌ها، کاهش هزینه‌ها و تسهیل در ایجاد تجربه کاربری منسجم و کاربرپسند کمک می‌کند.

✏️

طراحی صفحات

در این مرحله تمامی صفحات دیگر پروژه طراحی می‌شود. 

↔️

طراحی واکنش‌گرا

طراحی واکنش‌گرا یا ریسپانسیو (Responsive Design) به روشی در طراحی وب اشاره دارد که به‌طور خودکار طرح و محتوای یک وب‌سایت را با توجه به اندازه و نوع دستگاهی که کاربر استفاده می‌کند، تطبیق می‌دهد.

  • ما در استودیو نیوا ریسپانسیو صفحات را در سه خروجی و کاملا بهینه طراحی می‌کنیم.
🎮

ایجاد پروتوتایپ‌ها

ایجاد پروتوتایپ‌ها در طراحی محصول به فرایند ساخت نسخه‌های اولیه یا نمایشی از یک محصول اشاره دارد که برای تست ایده‌ها و طراحی‌ها استفاده می‌شود.

👨‍💻

آزمایش کاربری

هدف از این مرحله شناسایی مشکلات، نقاط قوت و ضعف در نتایج نهایی است.

👋

ارائه نتایج

نتایج همه مراحل در صفحات و جداول منظم در فیگما ارائه می‌شود

توسعه و پیاده‌سازی

HTML/CSS

👨🏻‍💻

برنامه‌نویسی و توسعه

  • به دلیل تمرکز استودیو نیوا بر روی فرایند طراحی، معمولاً پذیرش سفارش کامل برنامه‌نویسی یک پروژه ممکن نیست. اما به دلیل اهمیت بالای مطابقت دقیق صفحات طراحی شده با قالب Html، پیاده‌سازی قالب استاتیک در فرانت اِند را از ابتدا جزو شروط پذیرش پروژه می‌کنیم. به خصوص بعد از تجربه‌های تخل فراوان در واگذاری این بخش به تیم فنی کارفرما.
  • این مرحله به نفع طرفین است و بخشی از بار تیم فنی را برمی‌دارد.
  • از طرفی ما را در نمایش یک رزومه بی‌نقص همراه با آدرس مستقیم وب سایت شما کمک می‌کند.
  • پیش از شروع، یک جلسه آنلاین برای هماهنگی فنی حول روش و استاندارهای مورد استفاده توافق می‌شود.
🔎

نظارت و اشکال‌یابی

ما بر روی تمام پیکسل‌های قالب پیاده‌شده و مطابقت حداکثری آن با رابط کاربری طراحی شده، نظارت و اشکال‌یابی می‌کنیم.

👋

ارائه نتایج

نتایج همه مراحل در صفحات و جداول منظم در فیگما ارائه می‌شود

طراحی محصول دیجیتال، تخصصی نوپدید و مهارتی چند‌رشته‌ای است. مجموعه‌هایی که بتوانند تمام ابعاد آن را با کیفیت، خلاقانه و هنرمندانه انجام دهند، بسیار نادرند.